Política de reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos – DeKaToth TV

1. Plazo de devoluciones

Los clientes pueden solicitar la devolución de cualquier producto adquirido en DeKaToth TV dentro de un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del pedido.

2. Condiciones para aceptar una devolución

Para que una devolución sea aprobada, el artículo debe cumplir todas las siguientes condiciones:

Estar en su empaque original, sin daños ni alteraciones.
Mantener todos los sellos de seguridad intactos.
No presentar signos de uso, manipulación o instalación.
Incluir todos los accesorios, manuales y componentes originales.

DeKaToth TV se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.

3. Proceso de devolución

Antes de enviar cualquier producto, el cliente debe contactar con DeKaToth TV a través de:

Email: clientes@dekatoth.es
Teléfono: +34 689 645791

Tras la verificación del caso, se proporcionará una dirección específica de devolución según la región del cliente. No se aceptarán devoluciones enviadas sin autorización previa.

4. Costes de devolución

Todas las devoluciones aprobadas son totalmente gratuitas para el cliente. DeKaToth TV cubrirá los gastos de envío asociados al retorno del producto.

5. Reembolsos

Una vez recibido el producto en la dirección indicada y verificado su estado, se procederá al reembolso mediante el mismo método de pago original utilizado por el cliente.

El plazo de procesamiento del reembolso es de 7 a 10 días hábiles desde la recepción del producto en tienda o desde la confirmación de cancelación del pedido.