Política de Contacto – DeKaToth

1. Información general

En DeKaToth ofrecemos canales de comunicación claros y accesibles para garantizar una atención rápida, transparente y eficaz. Nuestro equipo de soporte está disponible para resolver dudas, gestionar incidencias y brindar asistencia relacionada con pedidos, productos y servicios.

2. Canales oficiales de contacto

Los clientes pueden comunicarse con nosotros a través de los siguientes medios:

Correo electrónico de atención al cliente

tecnologia@dekatoth.es Disponible para consultas generales, soporte técnico, información sobre pedidos, devoluciones y garantías.

Teléfono de atención

+34 689 645791 Atención directa para resolver dudas urgentes o asistencia personalizada.

3. Horario de atención

Nuestro equipo responde consultas en horario laboral de lunes a viernes. Las solicitudes recibidas fuera de este horario serán atendidas al siguiente día hábil.

4. Dirección comercial

DeKaToth Camí de Vallvidrera al Tibidabo, 08035 Barcelona Esta dirección se utiliza para comunicaciones administrativas y legales. Las devoluciones no deben enviarse a esta dirección sin autorización previa.

5. Compromiso de respuesta

En DeKaToth nos comprometemos a responder todas las consultas en un plazo razonable, priorizando los casos relacionados con pedidos activos o incidencias técnicas.

6. Uso adecuado de los canales

Para garantizar una gestión eficiente, se recomienda utilizar el correo electrónico para solicitudes detalladas y el teléfono para consultas rápidas o urgentes.